Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones En Díaz Herramientas trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable y transparente. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones para que puedas comprar con tranquilidad. Plazo para solicitar cambios o devoluciones Los cambios o devoluciones podrán gestionarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto. Requisitos Para que la solicitud sea aprobada, el producto deberá: * Encontrarse sin uso y en excelentes condiciones. * Conservar su embalaje original, manuales y accesorios incluidos. * Estar acompañado por la factura o comprobante de compra correspondiente. No podrán gestionarse cambios ni devoluciones de artículos que presenten daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación indebida o desgaste posterior a la entrega. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? 1. Contactanos a través de nuestros canales de atención. 2. Informanos el número de pedido y el motivo de la solicitud. 3. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y coordinará el envío o retiro del producto, según corresponda. Gastos de envío * Cuando el cambio o devolución se origine por un error en el despacho o por una falla de fabricación, Díaz Herramientas asumirá los costos de transporte. * Si la solicitud responde a una elección incorrecta del producto, cambio de modelo o cualquier otro motivo ajeno a la empresa, los gastos de envío serán responsabilidad del comprador. Reembolsos Una vez recibido el producto y verificado su estado en nuestras instalaciones, se procederá al reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de la compra.